よくある問い合わせ
- 即決で落札したいのですが可能でしょうか？
- 即決価格の設定がございます商品につきましては可能でございます。
- 落札後はどうすればよろしいですか？
- Yahoo!より、自動落札メールが送信されます。メール内容をよくお読みいただきます。
メール内の「オーダーフォーム」をクリックしていただくか、落札商品ページにてログインしていただくと、
ページ内にオーダーフォームのリンクが表示されます。表示内容をご確認ください。
このオーダーフォームのご入力完了をもちまして、ご注文のご成立となります。
お客様へのご請求金額は「落札代金」(複数の場合はその合計)+送料500円となります。
尚、当ストアより改めてのご連絡はいたしません。
Yahoo!から送信される落札自動通知メール、オーダーフォーム入力確認メールを
よく確認してください。
- オークション以外で直接取引はできますか？
- 直接取引は、受け付けかねます。
- イメージ違いで、気に入らないので返品できますか？
- お客様のご都合による返品はお受けできません。入札する前に、事前によくご検討ください。
- Yahoo!かんたん決済は使えますか？
- はい、使えます。
Yahoo!かんたん決済についてはこちらをご覧ください。
- お支払方法にはどんなものがありますか？
- Yahoo!かんたん決済、佐川急便による代金引換(現金決済のみ)
銀行振込(ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行)のみです。
切手、郵便、店頭支払いなどそれ以外の方法によるお支払いは一切できません。
- 金額連絡はいついただけますか？
- 当ストアから改めての料金連絡はございません。
1品落札の方は、オーダーフォーム入力後、Yahoo!より自動確認メールが届きますので、
そちらで確認してください。
複数落札されている方は、
落札代金の合計+送料500円がご請求額となります。
- お支払いの合計金額はどのように計算しますか？
- お客様へのご請求金額は「落札代金」(複数の場合はその合計)+送料500円となります。
- 複数件落札いたしました、どのようにすればいいですか？
- １落札商品だけではなく、すべての落札商品ごとにオーダーフォームへ入力してください。
最初の落札から３営業日内(~17時)に落札された商品のみ、同梱して発送することが可能です。
オーダーフォームのご要望欄にて、「同梱がある旨」をお知らせください。
当ストアからの料金連絡はいたしません、落札金額の合計+送料500円がお支払い金額となります。
過不足金が発生した場合、手数料等はすべてお客様のご負担にてお願いします。
すべてのご入金が確認され次第の発送となります。
※オーダーフォームのご入力をいただけない商品に関しての、
未送、別送、未連絡、キャンセル対応、処理等に関する問題が発生しても、
当方では一切責任を負いません。
※Yahoo IDが違う場合は、いかなる理由であっても同梱対応はできません。
※営業時間外(当日17時から翌朝10時)は翌日扱いといたします。
営業時間外との同梱をご希望のお客様は、
そのタイミング(営業時間外)に合わせてご入札してください。
予めご了承ください。
- 領収書は発行できますか？
- 発行致しておりません。
代金引き換えによる決済は商品到着の際、運送会社によりお客様にお渡しする『送り状控え』が
正式な領収書としてご利用になれます。
”Yahooかんたん決済”による決済は『お取引完了画面』を印刷の上ご利用下さい。
- お支払方法を変更したいです。どうすればいいですか？
- オーダーフォームは一度しか入力ができない仕様となっておりますので、
お客様にての変更ができません。
お支払方法が変更になる場合は、速やかに弊社までご連絡ください。
※Yahoo!の登録上では最初に登録したものとなり、表記が変更されませんことをご承知置きください。
- 配送業者はどちらですか？
- 佐川急便です。他の配送業者のご指定・ご依頼はお受けかねますので予めご了承ください。
- 複数商品を落札いたしました、商品を同梱して配送することは可能でしょうか？
- 当ストアでは、
最初の落札から３営業日内(~17時)に複数落札いただいた場合は、同梱を承っております。
同梱希望の場合は、落札商品すべてに対してオーダーフォームを入力してください。
※「ご注文・支払いについて」の質問Q5もあわせて参考にしてください。
※当日17時以降は翌日扱いとさせていただきます。
- 入金確認後3営業日以内に発送とのことですが急いでいるので、
落札終了後、即日発送していただくことはできますか？
- 速やかな発送を心がけておりますが、即日発送が困難な場合がございます。
Yahoo!かんたん決済をご利用のお客様は、決済の確認ができしだいの発送となります。
銀行振込の方は、平日14時に入金確認を行います。
それ以降の入金は、翌日入金扱いとさせていただきますので、ご了承ください。
- 配達日、時間指定の指定はできますか？
- はい、可能です。
但し、佐川急便では時間指定ができない一部地域があります。
日付指定については、当ストアでは最長１週先までお受けしております。
※企業様宛へは時間帯指定が提供できません。
- 落札しましたが、別な方へ届けてほしいです。可能でしょうか？
お届け予定と思われる日に別な場所に滞在しているので、そちらへ届けてもらうことは可能でしょうか？
- はい、可能です。
オーダーフォームに別な住所へお届けする欄がございますので、そちらをご指定ください。
また、そちらをご指定の場合は、確実に受け取ることができることをご確認ください。
- 近所に、ブランカスタの店舗があります。そちらでの受け取りは可能でしょうか？
また、当ストア事務所に伺って、商品を受け取ることはできますか？
- ブランカスタへ店舗及び、当ストア事務所にて商品の受け渡しは一切承っておりません。
予めご了承ください。
-
- サイズはどのように測ってますか？
サイズ表はありますか？
- 採寸サイズは平置きの採寸ですので、測定場所により、採寸の誤差のある場合はご了承ください。
サイズ表はこちらをご覧ください。※メーカーによって誤差があります。あくまでも目安です。
- 写真の色と実際のものはほとんど同じですか？
- 画像は光の加減などにより、色合いや風合いが多少異なる場合がございます。
特に、グレーやカーキなどの色は、写真上で色が出しにくい色でございます。
- 届いた商品ですが、サイズが違うので返品できますか？
- サイズ違いの場合、明らかに商品説明と違う場合お受けいたします。
- 写真に写ってないところにキズ・汚れ・破損などを見つけたのですが？
- 商品説明に記載のない場合のキズ、汚れ、破損での返品は承ります。
お手数をおかけいたしますが、その旨の連絡をお願いいたします。
E-MAIL: store@sokketsu-ya.com
当ストアではリサイクル品を扱っております。その商品ごとにランクを表記しております。
商品管理には万全を期してますが、その点をご承知置きください。
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- 落札後、Yahoo!からメールが届きません。
- 落札後自動通知メールは、Yahooのシステムより、
落札者様が登録されたメールアドレスへ送信されます。
届かない場合、迷惑メール等の制限で不着が考えられます。
この場合、再送信することはできませんので、予めご了承願います。
尚、オーダーフォームのご入力は、落札されたページを再度読み込んでいただくと、
上部に「オーダーフォーム」のリンクが表示されておりますので、
そちらからご入力をお願いいたします。
オーダーフォームのご入力が完了いたしますと、入力確認画面の後、
store@sokketsu-ya.comのアカウントより入力確認メールが送信されます。
迷惑メール等の制限をされてるお客様はこちらの解除をお願いいたします。
それでも、メールが届かない場合、当ストアへご連絡ください。
- ブランカスタオークションからメールがまったく連絡が来ないのですが？
- Yahoo!より落札自動通知メール、オーダーフォーム入力確認メールが自動配信されるため、
当ストアより改めてのご連絡メールは送信しておりません。
Yahoo!からオークション終了後、自動送信される「落札通知」
オーダーフォーム入力後自動送信される「オーダーフォーム入力完了メール」
こちらのメールが受信できない場合は、速やかに弊社へご連絡ください。
- 評価をしないでほしいのですが？
- 評価ご不要のお客様は、オーダーフォームにて評価ご不要の旨をお知らせください。
この場合、明確に「評価不要」と記載してください。
連絡掲示板、評価にて不要の連絡はお受けできませんのでご了承ください。
- 営業日・営業時間はいつですか？
- 当ストアの営業日・営業時間は、
「月曜日～金曜日」(土・日曜日は休業日)
「10:00～12:30、13:30～17:00」
※休業日においてのご連絡はご対応できかねますので、
ご質問、お取引等のご連絡は営業時間内でお願いいたします。
※休業日・営業時間外にお問い合わせ頂いた場合、
ご迷惑をおかけいたしますが、
ご返答は翌営業日となりますことを、予めご了承ください。
- 問い合わせ先はどちらですか？
オークション落札終了手続き後に、状況が変わり届け先などが変更になりました。
どのように連絡すればいいですか？
- 当ストアへのご連絡は基本的にメール(store@sokketsu-ya.com)にてお願いいたします。
